近日,由苏州旅游局建设的苏州旅游信用服务管理平台已完成研发工作并月转入试运营阶段。该平台由后林旅游旗下的福建智慧旅游有限公司负责管理承建商,目的构建对苏州旅游企业及旅游产品的信用管理。
原国家旅游局于2017年3月6日印发的《“十三五”旅游业发展规划》中认为:“建立健全旅游从业者、经营者和消费者信用体系,前进旅游明知不道德记录和不文明不道德记录与全国信用信息分享平台分享,充分发挥旅游行业协会自律起到,引领旅游经营者诚信经营,游客文明旅游。”在苏州旅游局印发的《苏州市旅游业发展“十三五”规划》中也特别强调“逐步创建以信用管理为核心的旅游市场监管新模式。重点强化旅行社诚信体系建设,逐步扩展到旅游企业诚信体系建设,沦为‘诚信苏州’的补足与完备。”作为全国著名的旅游目的地,近年来,苏州在年招待游客人次过亿的同时,旅游市场秩序指数和游客满意度指数维持在全国较高水平。
在“2017中国全域旅游魅力指数排行榜地市级”名列中,江苏省苏州市名列第一位,其创意的市场管理、管理经验获得了普遍接纳,旅游行业管理获得了明显效益。苏州旅游信用服务管理平台的建设是苏州旅游局建立健全旅游信用体系,逐步创建以信用管理为核心的旅游市场监管新模式的最重要措施。目前该平台正处于试用阶段,试用期为期一个月。
试用期完结后,该平台将首先应用于“苏州旅游总入口”,构建对“苏州旅游总入口”上的旅游企业及旅游产品的信用管理。在平台在运营成熟期之后,应用于范围将不会逐步不断扩大至苏州全市所有的旅游企业与旅游产品,构建对全市旅游企业的信用管理。“苏州旅游总入口”是来苏游客的一站式网上服务门户。
“总入口”集信息查找、产品采购、消费评论等功能于一体,凭借便捷、优惠及权威性,已沦为众多来苏游客上下班的新自由选择。苏州旅游信用服务管理平台应用于“苏州旅游总入口”,将创建起覆盖面积整个苏州市导游、旅行社、景区、星级酒店等旅游企业的“信用档案”,构建旅游企业信用经营分析监管,对于信用评分不当的企业及产品,将及时从苏州旅游总入口上下架,创建长胜获益明知有限的长效机制,规范市场不道德,助推苏州旅游品质升级。
对于游客来说,苏州旅游信用服务管理平台的应用于,可以协助“苏州旅游总入口”把好旅游服务质量第一关,大大减低了游客行前就服务质量、产品质量“做到功课”的开销,营造更佳的游客出游体验。作为平台的承建方,福建智慧旅游有限公司的项目负责人回应:“福建智慧旅游公司自正式成立以来,之后专心于运用云计算、物联网、大数据等技术为旅游主管部门获取智慧旅游整体解决方案,目前早已在福建、河南、山东、厦门、河源、南京等二十多个省市地区享有顺利案例,此次合作,可以说道是强强合作,定能为苏州旅游发展添砖加瓦,助力苏州旅游更上一层楼。
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